En primer lloc, us hauríeu d'assegurar que heu escrit el número de registre correcte. Vegeu: On puc consultar el meu número de registre?
Seguidament, us hauríeu d'assegurar que esteu escrivint la contrasenya correctament. En particular:
- El sistema distingeix entre majúscules i minúscules, de manera que hauríeu de verificar que esteu escrivint les lletres amb la mateixa combinació.
- Reviseu els caràcters que es puguin prestar a confusió, com la lletra O amb el número 0, o la lletra l amb la lletra I.
- Verifiqueu també l'estat de la vostra tecla Bloc Majús., ja que si el teniu activat totes les lletres que escriviu us apareixeran en majúscules sense que ho pogueu detectar.
- La funció de reinici de contrasenya només permet contrasenyes que tinguin al menys una majúscula i una minúscula, de manera que podeu assumir que la contrasenya que heu triat també les té.
- Per la mateixa raó, també podeu assumir que la contrasenya que heu triat té al menys un caràcter numèric, i un mínim de 8 caràcters.
Si malgrat tot no aconseguiu recordar la vostra contrasenya, us suggerim que la reinicieu novament.